Tèrminos y Condiciones de Servicio

 Tèrminos y Condiciones de Servicios y Productos de «Italy’Spanish Academy»  

 

“Italy’Spanish Academy” 

 Marca registrada en el Ministerio de la Economía y Made in Italy desde 2023. 

Última actualización: 31/07/2025. 

 

    Por favor, lea cuidadosamente este documento antes de acceder o utilizar nuestros servicios. Al acceder, comprar o utilizar cualquier parte de nuestra plataforma (cursos, productos o contenido), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones (“Acuerdo”) así como nuestras políticas complementarias (Política de Privacidad, Política de Reembolsos, entre otras). 

 

1. Definiciones y Alcance 

 

  • “Usted” o “el usuario” se refiere a cualquier persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza los servicios de Italy’Spanish Academy. 

 

  • “Nosotros” o “Italy’Spanish Academy” se refiere a la titular del sitio www.italyspanicursonline.co, incluyendo sus docentes, desarrolladores y representantes legales. 

 

  • Este Acuerdo se aplica a todos los servicios digitales ofrecidos por “Italy’Spanish Academy”, incluyendo pero no limitándose a cursos online, materiales descargables, clases on demand, contenidos multimedia, soporte técnico y certificados de formación. 

 

2. Edad Mínima y Capacidad Legal 

 

    Nuestros productos y servicios están destinados a mayores de 18 años. Al registrarse, usted declara tener al menos 18 años o contar con la autorización y supervisión de un padre o tutor legal. Solo puede utilizar los servicios si tiene capacidad legal para celebrar contratos. 

 

3. Registro y Cuenta del Usuario

 

Para acceder a los cursos es necesario crear una cuenta personal. Usted acepta: 

  • Proporcionar información veraz y actualizada. 
  • Mantener su contraseña confidencial y segura. 
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. 

“Italy’Spanish Academy” no se responsabiliza por el mal uso, pérdida o daño causado por el uso indebido de su cuenta. 

 

4. Propiedad Intelectual 

 

    Todos los contenidos, materiales didácticos, textos, audios, videos, ilustraciones y diseños son propiedad exclusiva de “Italy’Spanish Academy” o de sus licenciantes. Están protegidos por la legislación de derechos de autor italiana y europea. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa. 

 

5. Contenidos Generados por Usuarios

 

    Si el usuario participa en foros, actividades o evaluaciones con comentarios, opiniones o tareas, asume plena responsabilidad por el contenido que comparte. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que sea inapropiado, ofensivo o contrario a las leyes aplicables. 

 

6. Inscripción y Acceso a los Cursos 

 

 

  • El acceso es personal e intransferible, válido por 12 meses desde la confirmación de pago. 

 

  • Los cursos están diseñados en modalidad asincrónica (on demand / online) y pueden consultarse desde PC, móvil o tablet. 

 

7. Pagos, Facturación y Reembolsos 

 

  • Aceptamos pagos exclusivamente mediante plataformas seguras como PayPal. 

 

 

  • Consulte nuestra Política de Reembolsos para conocer los plazos, requisitos y excepciones. No se realizarán reembolsos fuera de lo estipulado. 

 

8. Certificación 

 

    Al finalizar satisfactoriamente un curso y cumplir con los requisitos, se emitirá un certificado digital. Este documento avala su formación con nuestra metodología registrada. 

 

9. Soporte y Atención al Cliente 

 

Nuestro equipo ofrece soporte digital continuo a través de: 

  • Formulario en la web con atención automatizada 24/7. 

 

10. Modificaciones de los Términos 

 

    Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. 

 

11. Protección de Datos 

 

    El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa italiana vigente. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles. 

 

12. Legislación Aplicable 

 

    Este acuerdo se rige por la legislación italiana y europea. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Torino, Italia. 

 

 

Política de Reembolsos de Italy’Spanish Academy 

Fecha de actualización: 29/07/2025 

 Marca registrada en el Ministerio de Empresa y Made in Italy desde 2023 

 

1. Derecho de Desistimiento 

 

    De acuerdo con el artículo 52 del Codice del Consumo italiano, el usuario que adquiere un curso o producto digital en nuestra plataforma tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir del día de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre y cuando no haya accedido al contenido digital. 

 

2. Exclusión del Derecho de Desistimiento 

 

    Según el artículo 59, letra o), del Codice del Consumo, el derecho de desistimiento queda excluido cuando: 

  • El cliente ha comenzado a utilizar el curso on demand (contenido digital sin soporte físico). 

 

  • El producto/servicio (cursos y contenidos digitales online) ha sido personalizado o ya activado con acceso exclusivo. 

 

  • El contenido digital de los cursos ha sido completa o parcialmente descargado o visualizado por el usuario. 

Al aceptar los Términos y Condiciones al momento de la compra, el usuario reconoce explícitamente esta excepción. 

 

3. Proceso para Solicitar un Reembolso 

 

    Si aún estás dentro del plazo legal y no has accedido al contenido, puedes solicitar tu reembolso de la siguiente forma: 

3.1. Escribe a soporte@italyspanicursonline.co con el asunto: “Solicitud de Reembolso”. 

 

3.2. Incluye: nombre completo, correo registrado, número de pedido y motivo de la solicitud. 

 

3.3. Nuestro equipo responderá en un plazo de 5 días hábiles. 

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra en un máximo de 14 días. 

 

4. Reembolsos Parciales 

 

    “Italy’Spanish Academy” no contempla reembolsos parciales por servicios ya iniciados o utilizados, a menos que exista un error técnico demostrado en la entrega del producto o servicio. 

 

5. Reembolsos por Problemas Técnicos 

 

    En caso de fallos técnicos comprobados (como el no acceso al contenido por razones atribuibles a la plataforma), el equipo evaluará la situación y podrá ofrecer: 

  • Asistencia técnica. 

 

  • Cambio de curso. 

 

  • Reembolso total, si no se ha accedido al contenido. 

 

6. Contacto y Soporte 

 

Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, escríbenos a: 

📧 soporte@italyspanicursonline.co 

 🌐 www.italyspanicursonline.co 

 

 

 

 

Política de Privacidad 

Última actualización: 31/07/2025.

 

    “Italy’Spanish Academy”, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”) y al Decreto Legislativo italiano 196/2003, garantiza la protección de los datos personales de sus usuarios, actuando con transparencia, seguridad y responsabilidad. 

 

1. Responsable del Tratamiento de los Datos 

 

El Responsable del tratamiento es: 

Italy’Spanish Academy 

 Via Nazionale 130 – 10064 Pinerolo (TO), Italia 

 📧 Email: privacy@italyspanicursonline.co 

 

2. ¿Qué datos personales recopilamos? 

 

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios educativos, incluyendo: 

  • Nombre y apellido 
  • Dirección de correo electrónico 
  • Teléfono de contacto (opcional) 
  • País de residencia 
  • Datos de facturación (cuando aplica) 
  • Historial de acceso y uso de la plataforma 
  • Dirección IP y cookies para análisis técnico y experiencia de usuario 

 

3. Finalidad del tratamiento 

 

Los datos recopilados se utilizan para: 

  • Permitir la inscripción y acceso a los cursos. 
  • Emitir certificados y gestionar servicios adquiridos. 
  • Enviar comunicaciones educativas, administrativas y/o promocionales (solo con su consentimiento previo). 
  • Garantizar la seguridad y operatividad de la plataforma. 
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales. 

 

4. Base jurídica del tratamiento 

 

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales: 

 

  • Ejecución de un contrato (servicios educativos contratados). 
  • Consentimiento explícito para fines de marketing o suscripción a newsletter. 
  • Obligación legal (facturación, contabilidad). 
  • Interés legítimo (mejora de la plataforma, prevención de fraude). 

 

5. Conservación de los datos

 

    Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales: 

  • Datos académicos y de usuario: hasta 12 meses después del término del curso. 
  • Datos fiscales: según la ley italiana, mínimo 10 años. 
  • Comunicaciones promocionales: hasta la revocación del consentimiento. 

 

6. Destinatarios y transferencia de datos 

 

    Los datos no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros, salvo: 

  • Proveedores tecnológicos y de servicios cloud con contrato de confidencialidad. 
  • Autoridades legales cuando lo exija la normativa vigente. 

 Nota: No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantías adecuadas. 

 

7. Seguridad de los datos 

 

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración indebida. 

 

8. Derechos del usuario 

 

En cualquier momento, usted puede ejercer sus derechos conforme al GDPR: 

  • Derecho de acceso. 
  • Derecho de rectificación. 
  • Derecho de cancelación (derecho al olvido). 
  • Derecho a la limitación del tratamiento. 
  • Derecho de oposición. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos. 
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales en Italia (www.garanteprivacy.it). 

📩 Para ejercer estos derechos, escriba a: privacy@italyspanicursonline.co 

 

9. Uso de cookies 

 

    Este sitio utiliza cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra [Política de Cookies]. 

 

10. Menores de edad 

 

    Los servicios de “Italy’Spanish Academy” no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento verificable de los padres o tutores, los eliminaremos de inmediato. 

 

11. Cambios en esta política 

 

    Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos los cambios importantes a través de nuestra página web o por correo electrónico. 

 

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. 

 Para cualquier duda o aclaración, no dude en escribirnos. 

 

Política de Cookies 

«Italy’Spanish Academy» 

 Última actualización: 31/07/2025. 

1. ¿Qué son las cookies? 

 

    Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al navegador del usuario y que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) cada vez que visita una página. Estos archivos permiten al sitio recordar acciones y preferencias del usuario (como idioma, tamaño de letra, login, etc.) durante un período determinado, para mejorar su experiencia de navegación. 

2. Tipos de cookies que utilizamos

 

Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies: 

 

a) Cookies Técnicas (obligatorias) 

Son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación, el acceso seguro, la gestión de la sesión y la funcionalidad básica de la plataforma educativa. No requieren consentimiento previo.

 

b) Cookies Funcionales 

Permiten recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma, región, formato de contenido) y proporcionan funciones mejoradas y personalizadas. Se utilizan únicamente si tú lo autorizas expressmen. 

 

c) Cookies de Análisis y Estadísticas 

Estas cookies recogen información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas más visitadas, tiempo en el sitio, errores técnicos, etc.), con el fin de mejorar el rendimiento general y la calidad del servicio. Utilizamos herramientas como Google Analytics de forma anonimizada. 

 

d) Cookies de Terceros 

 

En algunas páginas podríamos integrar contenido de terceros (como vídeos de YouTube, botones de redes sociales, mapas interactivos, etc.). Estos servicios podrían instalar cookies propias bajo sus políticas de privacidad. No controlamos directamente estas cookies, pero pediremos tu consentimiento antes de habilitarlas. 

 

3. Base legal para el uso de cookies 

 

  • Las cookies técnicas se utilizan para la ejecución de un contrato o servicio solicitado por el usuario (interés legítimo – art. 6.1.b GDPR). 
  • Las cookies funcionales y de análisis se activan solo con el consentimiento del usuario (art. 6.1.a GDPR). 

4. Gestión del consentimiento 

 

    Al ingresar por primera vez al sitio, se mostrará un banner de cookies que te permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el Centro de Configuración de Cookies disponible en el pie de página del sitio. 

 

5. ¿Cómo desactivar o eliminar cookies manualmente? 

 

    Puedes configurar tu navegador para rechazar automáticamente el uso de cookies o para que te avise cuando se envíen. Ten en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio. Aquí tienes enlaces útiles según tu navegador: 

 

6. Actualizaciones a esta política 

 

    ”Italy’Spanish Academy” puede modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios consultar esta sección periódicamente para estar informados de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. 

 

7. Contacto 

Para más información sobre el uso de cookies o sobre tus datos personales, puedes escribirnos a: 

📧 soporte@italyspanicursonline.co 

 🌐 www.italyspanicursonline.co 

 

 

Politica dei Cookie  

(Versión italiana de la Política de Cookies de “Italy’Spanish Academy”, conforme al GDPR y alineada con la normativa italiana sobre protección de datos) 

“Italy’Spanish Academy” 

 Ultimo aggiornamento: 31/07/2025. 

 

1. Cosa sono i cookie? 

    I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al browser dell’utente e che vengono memorizzati sul suo dispositivo (computer, tablet o smartphone) ogni volta che visita una pagina. Questi file permettono al sito di ricordare azioni e preferenze dell’utente (come la lingua, la dimensione del carattere, il login, ecc.) per un certo periodo, migliorando così l’esperienza di navigazione. 

 

2. Tipi di cookie che utilizziamo 

Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie: 

 

a) Cookie Tecnici (obbligatori) 

Essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Consentono la navigazione, l’accesso sicuro, la gestione della sessione e le funzionalità di base della piattaforma educativa. Non richiedono il consenso dell’utente. 

 

b) Cookie Funzionali 

Permettono di ricordare le preferenze dell’utente (ad esempio, lingua, regione, formato dei contenuti) e forniscono funzionalità avanzate e personalizzate. Sono utilizzati solo con il consenso esplicito dell’utente. 

 

c) Cookie di Analisi e Statistica 

Raccolgono informazioni anonime su come gli utenti interagiscono con il sito (pagine più visitate, tempo trascorso sul sito, errori tecnici, ecc.) al fine di migliorare le prestazioni generali e la qualità del servizio. Utilizziamo strumenti come Google Analytics, in modalità anonimizzata. 

 

d) Cookie di Terze Parti 

Alcune pagine possono includere contenuti di terze parti (come video da YouTube, pulsanti social, mappe interattive, ecc.). Questi servizi potrebbero installare cookie propri secondo le rispettive politiche sulla privacy. Non controlliamo direttamente questi cookie, ma richiederemo il tuo consenso prima di abilitarli. 

 

3. Base giuridica per l’uso dei cookie 

 

  • I cookie tecnici sono utilizzati per l’esecuzione di un contratto o servizio richiesto dall’utente (interesse legittimo – art. 6.1.b GDPR). 
  • I cookie funzionali e analitici vengono attivati solo previo consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR). 

4. Gestione del consenso 

 

Al primo accesso al sito, viene mostrato un banner dei cookie che permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso il Centro Preferenze Cookie accessibile dal piè di pagina del sito.

 

5. Come disattivare o eliminare i cookie manualmente?

 

Puoi configurare il tuo browser per rifiutare automaticamente l’uso dei cookie o per ricevere un avviso quando i cookie vengono inviati. Tieni presente che la disattivazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzionalità del sito. Ecco i link utili in base al browser: 

 

6. Aggiornamenti alla presente informativa 

Italy’Spanish Academy può modificare la presente Politica dei Cookie in qualsiasi momento. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali modifiche. La data dell’ultimo aggiornamento è riportata all’inizio del documento. 

7. Contatti 

Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: 

📧 soporte@italyspanicursonline.co 

 🌐 www.italyspanicursonline.co